Rückgaberecht

RÜCKGABEVERFAHREN

1. Klicken Sie auf der Seite Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie auf 'Rückgabe starten' (Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels möglich).
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail oder Telefon ein, um Ihre Bestellung zu finden.
3. Wählen Sie den/die Artikel aus, für die Sie eine Anfrage stellen möchten, geben Sie den Grund an und senden Sie die Online-Anfrage ab.
Nach Einreichung Ihrer Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage informieren wir Sie per E-Mail über den Status der Anfrage.
●RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG: Nachdem wir Ihre Rücksendeanfrage genehmigt haben, erhalten Sie die 'Rückgabedetails' per E-Mail.

1. Bitte notieren Sie die Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf dem Papier (oder der Kundendienstkarte) und senden Sie es mit dem Paket mit.

Hinweis: Wir empfehlen die Wahl eines Logistikunternehmens, das Unterschriftsdienste für Rücksendungen anbietet, wie UPS, FedEx, DHL usw.). Andernfalls wird der Rückerstattungsprozess beeinträchtigt.

2. Geben Sie die Logistikfirma und die Sendungsverfolgungsnummer auf der Rückerstattungsanfrageseite an sobald der Kurier versandt wurde.

3. Wenn Ihr Artikel für eine Rückerstattung berechtigt ist, werden die Gelder innerhalb von 7-10 Werktagen nach Bearbeitung auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.

Hinweis: 
Wir bieten Versandetiketten per E-Mail an (Nur für Bestellungen in den Vereinigten Staaten verfügbar). Sie müssen das Rücksendeetikett ausdrucken und außen auf das Paket kleben. Bitte befestigen Sie das bereitgestellte Versandetikett und bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen USPS-Büro.

●NUR RÜCKERSTATTUNG: Nachdem wir Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt haben, werden die Gelder innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bearbeitung auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.

Hinweis:
Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht storniert werden. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter support@goelia.com.au

RÜCKGABERICHTLINIE

RÜCKGABEZEIT

Bitte reichen Sie Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung Ihres Pakets ein.

RÜCKGABEKOSTEN

Kunden sind für Versandkosten, Zoll- und Steuergebühren verantwortlich.

BEARBEITUNGSZEIT

Die Bearbeitung der Rückgabe dauert in der Regel 7-10 Werktage nach Erhalt Ihres Pakets. Wenn Ihr Artikel erstattungsfähig ist, wird das Geld innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bearbeitung auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet.

WERDEN DIE ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKEL WERDEN NICHT AKZEPTIERT IN DEN FOLGENDEN FÄLLEN

① Gewaschene Waren;
② Menschengemachte Schäden;
③ Unvollständige Waren, wie abgeschnittene Hangtags und Waschetiketten sowie fehlendes Zubehör;
④ Waren, die mit Foundation, Parfüm, Zigaretten, Deodorant, Haaren oder anderen Bedingungen befleckt sind, die den Weiterverkauf beeinträchtigen;
⑤ Waren, die beim Kauf ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet wurden; （Finalverkauf Artikel)
⑥ Waren außerhalb der After-Sales-Servicezeit;
⑦ Dieses Lieferscheinformular muss mit den zurückgegebenen Artikeln zurückgesendet werden, andernfalls wird keine Rückerstattung bearbeitet. Wenn Sie das Rücksendeformular nicht im Paket finden, schreiben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer auf ein Blatt Papier und senden Sie es uns zu.

Wenn eine der oben genannten Situationen eintritt, werden die Artikel auf Ihre Kosten zurückgesendet.

Hinweise: 
Wenn ein Kunde ein Paket ohne triftigen Grund ablehnt und uns dadurch Verluste entstehen, deckt unsere Rückerstattungsrichtlinie möglicherweise keine vollständige Rückerstattung ab und wird von Fall zu Fall behandelt.

Rückerstattungsrichtlinie für "Kaufe 2 Erhalte 10% Rabatt | Kaufe 3 Erhalte 20% Rabatt" Aktion:

Wenn Sie Artikel zurückgeben und die verbleibenden Artikel die Rabattgrenze nicht mehr erfüllen, wird der Rabatt basierend auf der neuen Menge angepasst.
Wenn die verbleibenden Artikel keinen Rabatt mehr erhalten, werden sie zum vollen Preis berechnet.
Jegliche Preisdifferenz wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet oder belastet.

Endgültige Kaufmenge:
Endgültige Menge = Gekaufte Artikel - Zurückgegebene Artikel.
Wenn die endgültige Menge weniger als 2 beträgt, gilt kein Rabatt.

Wichtiger Hinweis:
Die Rückgabe von Artikeln kann Ihre Rabattstufe beeinflussen, und Sie müssen möglicherweise die Preisdifferenz bezahlen.
Wir empfehlen, Ihre Bestellung vor der Rücksendung sorgfältig zu überprüfen, um maximale Einsparungen zu erzielen.

Beispiel:
Wenn Sie 4 Artikel kaufen (20 % Rabatt) und 2 davon zurückgeben, haben Sie am Ende nur noch 2 Artikel (10 % Rabatt). Der Rabatt wird entsprechend angepasst, und Sie müssen gegebenenfalls die Differenz bezahlen.

RÜCKSENDEADRESSE

Wir bieten mehrere Rücksendeadressen für internationale Kunden an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Versand eine Rücksendeanfrage einreichen und eine Genehmigung erhalten. Nach der Genehmigung erhalten Sie Anweisungen sowie die korrekte Rücksendeadresse für das Paket.

FÜR BESTELLUNGEN AUS AUSTRALIEN:

Sie müssen die Ware an unser Lager in Sydney, Australien. zurücksenden.

FÜR DIE USA:

Sie müssen die Ware an unser Lager in Chicago, Vereinigte Staaten zurücksenden.

Wir bieten Versandetiketten per E-Mail an (Nur verfügbar für Bestellungen in den Vereinigten Staaten). Sie müssen das Rücksendeetikett ausdrucken und außen auf das Paket kleben. Bitte bringen Sie das bereitgestellte Versandetikett an und geben Sie Ihr Paket bei Ihrem örtlichen USPS Büro ab. 

FÜR BESTELLUNGEN AUS DER EUROPÄISCHEN UNION:

Sie müssen die Ware an unser Lager in Barcelona, Spanien. zurücksenden.

FÜR BESTELLUNGEN AUS DEM VEREINIGTEN KÖNIGREICH:

Sie müssen die Ware an unser Lager in Birmingham, Vereinigtes Königreich zurücksenden.

FÜR BESTELLUNGEN AUS SINGAPUR:

Sie müssen die Ware an unser Lager in Singapur. zurücksenden.

FÜR BESTELLUNGEN AUS TAIWAN:

Sie müssen die Ware an unser Lager in Taipeh Stadt. zurücksenden.

FÜR BESTELLUNGEN AUS ANDEREN LÄNDERN/REGIONEN:

Sie müssen die Ware an unser Lager in Hongkong, China. zurücksenden.

Hinweise:
① Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die nicht zuerst bearbeitet und eingereicht wurden.
② Bitte senden Sie Ihre Artikel nicht an die auf dem erhaltenen Paket angegebene Adresse zurück.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@goelia.com.auWir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.