代金返却方針

返品手続き

1. ページの「返品を開始する」をクリックしてください 返品＆返金ポリシー（商品受領後15日以内に返品可能）。
2. 注文番号とメールまたは電話番号を入力して注文を検索してください。
3. 返品したい商品を選択し、理由を指定してオンラインで送信してください。
返品または返金リクエストを送信後、リクエストの状況をメールでお知らせします。
●返品＆返金: 返品リクエストが承認された後、メールで「返品詳細」をお送りします。

1. 注文番号とメールアドレスを 紙（またはアフターサービスカード）に記入し、荷物と一緒に送付してください。

注意: UPS、FedEx、DHLなどの署名サービスを提供する配送会社を利用することをお勧めします。 そうでない場合、返金処理に影響が出る可能性があります。

2. 配送会社と追跡番号を返金リクエストページにご記入ください 配送後に。

3. 商品が返金対象の場合、 処理完了から7～10営業日以内に元の支払い方法に返金されます。

注意: 
当社は 配送ラベル をメールで提供します（米国内の注文のみ利用可能）。返品ラベルを印刷し、荷物の外側に貼り付けてください。提供された配送ラベルを添付し、最寄りの USPSオフィスにお持ちください。

●返金のみ: 返金リクエストが承認された後、 処理完了から1～3営業日以内に元の支払い方法に返金されます。

注意：
すでに発送された注文はキャンセルできません。さらにサポートが必要な場合は、support@goelia.com.au までご連絡ください。

返品ポリシー

返品期限

荷物配達後15日以内に返品リクエストを提出してください。

返品費用

送料、関税、税金はお客様のご負担となります。

処理時間

返品処理は通常、荷物受領後7〜10営業日かかります。返金対象の場合、処理後3〜5営業日以内に元の支払い口座に返金されます。

返品された商品は 受け付けられません 以下の場合

① 洗濯済みの商品；
② 人為的な損傷；
③ ハングタグや洗濯表示の切断、付属品の欠品など不完全な商品；
④ ファンデーション、香水、タバコ、デオドラント、髪の毛などで汚れ、再販に影響を与える商品；
⑤ 購入時に返品不可と明示された商品； （最終セール品）
⑥ アフターサービス期間を過ぎた商品；
⑦ この配送フォームは返品商品と一緒に返送する必要があります。そうでない場合、返金は処理されません。パッケージ内に返品フォームが見当たらない場合は、メールアドレスと注文番号を紙に記入してお送りください。

上記のいずれかの状況が発生した場合、商品は追加費用を伴ってお客様に返送されます。

注意事項： 
お客様が正当な理由なく荷物を拒否し、当社に損失が生じた場合、返金ポリシーは全額返金を保証せず、個別に対応いたします。

「2点購入で10%オフ」返金ポリシー | 3点購入で20%オフ キャンペーン：

商品を返品し、残りの商品が割引基準を満たさなくなった場合、割引は新しい数量に基づいて調整されます。
残りの商品が割引対象外となった場合は、定価での請求となります。
差額は元の支払い方法に返金または請求されます。

最終購入数量：
最終数量 = 購入商品数 - 返品商品数。
最終数量が2未満の場合、割引は適用されません。

重要な注意事項：
返品された商品は割引ランクに影響を与える可能性があり、差額をお支払いいただく場合があります。
返品前に注文内容をよくご確認いただき、最大限の節約をお勧めします。

例：
4点の商品（20%割引）を購入し、そのうち2点を返品した場合、残りの商品は2点（10%割引）となります。割引額は調整され、差額をお支払いいただく必要がある場合があります。

返品先住所

国際的なお客様には複数の返品先住所をご用意しています。返品手続きを進める前に、返品リクエストを提出し承認を受けてください。承認後、返品方法と正しい返送先住所をお知らせします。

オーストラリアからのご注文の場合：

商品は オーストラリア・シドニーの当社倉庫に返送する必要があります。

アメリカからのご注文の場合：

商品は アメリカ合衆国・シカゴの当社倉庫に返送する必要があります。

当社は 配送ラベル をメールで提供します（アメリカ合衆国内のご注文のみ）。返品ラベルを印刷し、荷物の外側に貼ってください。提供された配送ラベルを貼り、最寄りの USPS オフィスにお持ちください。

欧州連合からのご注文の場合：

商品は スペイン・バルセロナの当社倉庫に返送する必要があります。

イギリスからのご注文の場合：

商品は イギリス・バーミンガムの当社倉庫に返送する必要があります。

シンガポールからのご注文の場合：

商品は シンガポールの当社倉庫に返送する必要があります。

台湾からのご注文の場合：

商品は 台北市の当社倉庫に返送する必要があります。

その他の国/地域からのご注文の場合：

商品は 中国・香港の当社倉庫に返送する必要があります。

注意事項：
① 処理および申請がされていない返品は受け付けておりません。
② 受け取った荷物に記載されている住所には商品を返送しないでください。

ご質問がある場合は、メールでお問い合わせください support@goelia.com.au24時間以内にご対応いたします。