退款政策

退貨流程

1. 點擊頁面上的「開始退貨」 退貨及退款政策（收到商品後15天內可退貨）。
2. 填寫您的訂單號碼及電子郵件或電話以查找訂單。
3. 選擇您想申請的商品，說明原因，並在線提交。
提交退貨或退款申請後，我們將通過電子郵件通知您申請狀態。
●退貨及退款： 在我們批准您的退貨申請後，您將通過電子郵件收到「退貨詳情」。

1. 請將 訂單號碼和電子郵件地址 寫在紙上（或售後服務卡）並隨包裹一同寄出。

注意： 我們建議選擇提供簽收服務的物流公司進行退貨，如UPS、FedEx、DHL等。 否則退款流程可能會受到影響。

2. 在退款申請頁面提供物流公司及追蹤號碼 一旦快遞已寄出。

3. 如果您的商品符合退款資格， 款項將於處理後7-10個工作天內退回至原付款方式。

注意： 
我們將通過電子郵件提供 運費標籤 (僅限美國境內訂單使用)。您需要列印退貨標籤並貼在包裹外部。請附上提供的運費標籤，並將包裹帶至當地的 USPS辦公室。

●僅退款： 在我們批准您的退款申請後， 款項將於處理後1-3個工作天內退回至原付款方式。

注意：
已發貨的訂單無法取消。如需進一步協助，請聯絡我們 support@goelia.com.au

退貨政策

退貨期限

請於包裹送達後15天內提交退貨申請。

退貨費用

顧客需負擔運費、關稅及稅費。

處理時間

收到您的包裹後，通常需7-10個工作天處理退貨。如您的商品符合退款資格，款項將於處理後3-5個工作天內退回原付款帳戶。

退回的商品將 不予接受 以下情況

① 商品已洗滌；
② 人為損壞；
③ 商品不完整，如吊牌及洗標被剪除、配件遺失；
④ 商品沾染粉底、香水、香煙、除臭劑、頭髮或其他影響二次銷售的狀況；
⑤ 購買時明確標示為不可退貨的商品；（最終銷售商品）
⑥ 超過售後服務期限的商品；
⑦ 此送貨單必須與退貨商品一併寄回，否則不予退款。如包裹內未找到退貨單，請將您的電子郵件資訊及訂單號碼寫在紙上寄給我們。

若發生上述任何情況，商品將以額外費用退還給您。

注意事項： 
若顧客無正當理由拒收包裹並導致我們產生損失，退款政策可能不涵蓋全額退款，將視情況處理。

「購買 2 件享 9 折 | 購買 3 件享 8 折」優惠活動的退款政策 ：

如果您退貨後剩餘商品不再符合折扣門檻，折扣將根據新數量進行調整。
如果剩餘商品不再符合任何折扣資格，將按全價收費。
任何價格差額將退還或從您的原始付款方式中扣除。

最終購買數量：
最終數量 = 購買商品數量 - 退貨商品數量。
如果最終數量少於2，則不適用任何折扣。

重要提示：
退貨可能會影響您的折扣等級，您可能需要支付價格差額。
我們建議您在退貨前仔細檢查訂單，以最大化節省。

範例：
如果您購買 4 件商品（享受 20% 的折扣）並退回 2 件，您現在將擁有 2 件商品（享受 10% 的折扣）。折扣將會調整，您可能需要支付差價。

退貨地址

我們為國際客戶提供多個退貨地址。請在進行退貨前，確保您已提交退貨申請並獲得批准。批准後，我們將提供指示及正確的退貨地址以寄送包裹。

針對澳大利亞訂單：

您需要將商品退回我們位於 澳大利亞悉尼的倉庫。

針對美國訂單：

您需要將商品退回我們位於 美國芝加哥的倉庫。

我們將通過電子郵件提供 運送標籤 (僅適用於 美國訂單)。您需要列印退貨標籤並貼在包裹外部。請附上提供的運送標籤，並將包裹帶至當地的 USPS 辦公室。

針對歐盟訂單：

您需要將商品退回我們位於 西班牙巴塞隆納的倉庫。

針對英國訂單：

您需要將商品退回我們位於 英國伯明翰的倉庫。

針對新加坡訂單：

您需要將商品退回我們位於 新加坡的倉庫。

針對台灣訂單：

您需要將商品退回我們位於 台北市的倉庫。

針對其他國家/地區的訂單：

您需要將商品退回我們位於 中國香港的倉庫。

注意事項：
① 我們不接受未經處理和提交的退貨商品。
② 請勿將您的商品退回至您收到包裹上標示的地址。

如果您有任何問題，請通過電子郵件聯繫我們 support@goelia.com.au我們將在24小時內回覆您。